Clínicas estéticas
Recordatorio de cita por WhatsApp para clínicas estéticas
Mensajes para recordar una cita de tratamiento estético el día antes, pedir confirmación y recolocar el hueco si el paciente no puede venir.
En una agenda de estética, un hueco vacío es un tratamiento entero que no se cobra. Muchas ausencias no son mala fe: el paciente se olvidó o no sabía cómo cambiar la cita.
Un recordatorio el día antes que se conteste con un sí o un no te da tiempo para ofrecer el hueco a otra persona.
Mensajes
El día antes
Hola, {nombre}. Le recordamos su cita en {clinica} mañana, {dia}, a las {hora}, para {tratamiento}. ¿Nos confirma que viene? Si no puede, díganoslo y le buscamos otro hueco.
Indicaciones previas, si el tratamiento las tiene
Para su sesión de mañana: {indicaciones}. Si tiene cualquier duda antes de venir, escríbanos por aquí.
Si cancela
Gracias por avisar, {nombre}. Le puedo ofrecer el {dia} a las {hora} o el {dia2} a las {hora2}. ¿Cuál le viene mejor?
Antes de enviarlo
- Envíalo entre 24 y 48 horas antes. Con menos margen cuesta llenar el hueco.
- Las indicaciones previas las escribe el profesional que hace el tratamiento. No copies las de otra clínica.
- Con la API de WhatsApp Business, el recordatorio sale fuera de la ventana de 24 horas, así que tiene que ser una plantilla aprobada por Meta en la categoría de utilidad.
- Cuando alguien cancela, escribe a quien esté en lista de espera para ese tratamiento.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo hay que enviar el recordatorio de una cita?
Entre 24 y 48 horas antes. Así el paciente puede reorganizarse y tú tienes tiempo de ofrecer el hueco a otra persona si cancela.
¿Necesito consentimiento para enviar recordatorios de cita por WhatsApp?
Un recordatorio de una cita que el paciente pidió forma parte del servicio. Aun así tienes que informarle de cómo tratas sus datos, y si el mensaje incluye una promoción ya es una comunicación comercial.
¿Puede Yave enviar los recordatorios y recolocar las cancelaciones?
Envía el recordatorio el día antes y recoge la respuesta. Si el paciente no puede venir, le busca otro hueco en el mismo chat. En estética todavía no ofrece el hueco liberado a una lista de espera: eso lo hace hoy en clínicas dentales.
Con Yave
Yave envía el recordatorio el día antes, recoge la confirmación y, si el paciente no puede venir, le busca otro hueco, desde el mismo número de WhatsApp que ya usan tus pacientes. Ver Yave para clínicas estéticas.