Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Yave Technologies S.L.

Contacto: privacy@yave.es

Yave Technologies S.L. es el responsable del tratamiento de sus datos personales cuando utiliza el servicio de asistencia inmobiliaria de Yave a través de WhatsApp.

2. Datos Recopilados

Recopilamos los siguientes datos:

• Número de teléfono de WhatsApp
• Nombre (si lo proporciona)
• Contenido de los mensajes que nos envía
• Preferencias de búsqueda de propiedades
• Historial de conversaciones
• Información sobre visitas programadas

3. Procesamiento con Inteligencia Artificial

Importante: Nuestro servicio utiliza inteligencia artificial (IA) para procesar sus mensajes y ayudarle a encontrar propiedades.

• Proveedor de IA: Anthropic Inc. (Claude API)
• Ubicación: Los datos se procesan en Estados Unidos
• Garantías: Anthropic cumple con las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE para transferencias internacionales
• Uso: La IA analiza sus mensajes para entender sus necesidades y proporcionar recomendaciones de propiedades

Al continuar usando nuestro servicio, usted consiente explícitamente este procesamiento con IA.

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

• Proporcionar asistencia en la búsqueda de propiedades
• Programar y gestionar visitas a propiedades
• Personalizar las recomendaciones según sus preferencias
• Mejorar la calidad del servicio
• Cumplir con obligaciones legales

5. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD), que usted proporciona al responder a nuestro mensaje inicial de divulgación de IA.

6. Períodos de Retención

• Conversaciones activas: Mientras mantengamos contacto regular
• Memorias semánticas: Se eliminan después de 90 días de inactividad
• Contenido de mensajes: Se elimina después de 12 meses
• Datos anonimizados: Después de 365 días de inactividad, sus datos se anonimizan de forma irreversible
• Datos tras retirada de consentimiento: Se eliminan completamente en un plazo de 30 días

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos bajo el RGPD:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales (envíe "quiero ver mis datos")
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (envíe "borrar mis datos")
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Retirada de consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos un mensaje por WhatsApp o contactarnos en privacy@yave.es.

8. Datos Sensibles

No recopilamos ni almacenamos categorías especiales de datos personales (Art. 9 RGPD), incluyendo información sobre salud, religión, opiniones políticas, origen racial, orientación sexual, afiliación sindical, datos biométricos o antecedentes penales. Si menciona accidentalmente información sensible, nuestro sistema la filtrará automáticamente antes del almacenamiento.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado, control de acceso y registro de auditoría.

10. Derecho a Reclamar

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD:

AEPD: www.aepd.es

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cualquier cambio significativo a través de WhatsApp.