Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
Identidad: Yavelabs LLC
Contacto: hello@yavelabs.com
Representante en la UE (art. 27 RGPD): Jose Rosario · hello@yavelabs.com
Yavelabs LLC es el responsable del tratamiento de sus datos personales cuando escribe a Yave a través de WhatsApp.
2. Datos Recopilados
Recopilamos los siguientes datos:
- Número de teléfono de WhatsApp
- Nombre (si lo proporciona)
- Contenido de los mensajes que nos envía
- Lo que nos cuente para recibir el servicio (por ejemplo, el inmueble que busca o el motivo de su cita)
- Historial de conversaciones
- Información sobre visitas programadas
3. Procesamiento con Inteligencia Artificial
Importante: Nuestro servicio utiliza inteligencia artificial (IA) para procesar sus mensajes y atender su consulta.
- Proveedor de IA: Anthropic Inc. (Claude API)
- Ubicación: Los datos se procesan en Estados Unidos
- Garantías: Anthropic cumple con las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE para transferencias internacionales
- Uso: La IA analiza sus mensajes para entender sus necesidades y responderle
Al continuar usando nuestro servicio, usted consiente explícitamente este procesamiento con IA.
4. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para los siguientes fines:
- Responder a sus consultas
- Programar y gestionar sus citas o visitas
- Personalizar las recomendaciones según sus preferencias
- Mejorar la calidad del servicio
- Cumplir con obligaciones legales
5. Base Legal
El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD), que usted proporciona al responder a nuestro mensaje inicial de divulgación de IA.
6. Períodos de Retención
- Conversaciones activas: Mientras mantengamos contacto regular
- Memorias semánticas: Se eliminan después de 90 días de inactividad
- Contenido de mensajes: Se elimina después de 12 meses
- Datos anonimizados: Después de 365 días de inactividad, sus datos se anonimizan de forma irreversible
- Datos tras retirada de consentimiento: Se eliminan completamente en un plazo de 30 días
7. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos bajo el RGPD:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales (envíe "quiero ver mis datos")
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (envíe "borrar mis datos")
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Retirada de consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede enviarnos un mensaje por WhatsApp o contactarnos en hello@yavelabs.com.
8. Datos Sensibles
No recopilamos ni almacenamos categorías especiales de datos personales (Art. 9 RGPD), incluyendo información sobre salud, religión, opiniones políticas, origen racial, orientación sexual, afiliación sindical, datos biométricos o antecedentes penales. Si menciona accidentalmente información sensible, nuestro sistema la filtrará automáticamente antes del almacenamiento.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado, control de acceso y registro de auditoría.
10. Derecho a Reclamar
Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD:
AEPD: www.aepd.es
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos de cualquier cambio significativo a través de WhatsApp.
Última actualización: 14 de octubre de 2026